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TV-H, Stellenbewertung, Eingruppierung der IT-Stelle

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ITler:
Hier mal eine Stellenausschreibung die ich neulich gefunden hatte.

Was wir erwarten:
- Ausbildung zum Fachinformatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsumfeld
- ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
- Nachhaltigkeit im Verfolgen und Lösen von Problemen; sowohl selbständig als auch im
Team
- Sicherheit im Auftreten und Verlässlichkeit im Handeln
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung
- umfassende Hard- und Software-Kenntnisse
- Beherrschung der Microsoft Betriebssystemplattformen Win7, Windows 8 und Windows 10.
sowie der Programme der Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook etc.).
- Vertrautheit im Umgang mit mobilen Systemplattformen (Blackberry, Apple iOS, Android
u.a.)
- Erfahrungen im Einsatz von IT-Sicherheitstechnologien (Virenschutz, Verschlüsselung,
Signaturen etc.) sowie von Service- und Support-Werkzeugen (Ticket-System, Fernzugriffs-
Lösung, Backup-Software u.a.m.)
- Erfahrungen im Einsatz und in der Nutzung der Client-Management-Lösung Matrix 42
Empirum
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Dokumentation von Störungs- und Problemmeldungen sowie von
Änderungsanforderungen
- Durchführung von Problemanalysen vor-Ort, telefonisch oder per Fernzugriff
- Fehlerbehebung bzw. Problembearbeitung unter Beachtung bestehender SLAs (Servicezusagen)
- Überwachung von Reaktions-, Service- und Wiederherstellungszeiten; Eskalation von
Servicevorfällen
- Beauftragung und Koordination des Einsatzes externer Dienstleister zur Serviceunterstützung
- Bereitstellung, Konfiguration und Inbetriebnahme von stationären und mobilen
Endgeräten (PC, Notebook, Tablet, Smartphone, Drucker, Telefon etc.)
- Beratung der Anwender in Fragen des IT-Einsatzes, der Nutzung von Kommunikationseinrichtungen
und der IT-Sicherheit
Was wir bieten:
- Tätigkeit im Zentrum der hessischen Landespolitik
- interessantes, fachlich breit gefächertes Aufgabenspektrum
- Mitarbeit in einem hoch qualifizierten und fachlich kompetenten IT-Team
- umfangreiche fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- angenehmes Arbeitsumfeld im Herzen der Landeshauptstadt Wiesbaden
- je nach persönlichen Voraussetzungen Eingruppierung bis Entgeltgruppe 10 des Tarifvertrages
für den öffentlichen Dienst des Landes Hessen (TV-H)


 es ist echt so, dass es eine Auslegungssache ist. Wo bitte ist hier eine E10?

TheITGuy:
Wir begründet das mit der "umfassenden Fachkenntnis" besonders in Bezug auf die Fehlerbehebung. Gerade in diesem Segment braucht man mehr "Tiefe und Breite" als man in der Ausbildung lernt und mehr, als man für die reine Arbeit ohne Fehlerbehebung im Client-Umfeld wissen muss.

Spid:
Umfassende Fachkenntnis ist kein relevantes Tätigkeitsmerkmal in diesem Bereich.

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