Eingruppierung (E5) bei einschlägiger Erfahrung - Hotline Gesundheitsamt

[Gonzo]

Da hier scheinbar viele sachkundige User unterwegs sind habe ich Fragen zu meinem Arbeitsverhältnis im Gesundheitsamt.
Erstmal zu mir:
Ich habe eine Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann vor über zehn Jahren erfolgreich absolviert, seitdem arbeitete ich u. A. bei der Deutschen Bahn am Telefon (BahnCard-Service) sowie für zwei größere Reiseveranstalter auch jeweils als Kundenberater am Telefon. So komme ich cirka auf 8 Jahre Erfahrung in der direkten Beratung via Telefon/Hotline sowie per E-Mail.
Seit einem Jahr arbeite ich nun im Gesundheitsamt am Telefon(Hotline) und bin Ansprechpartner im Gesundheitsamt für alle Bürger im Landkreis. Ich gebe Auskünfte zu allen Gesundheitsthemen sowie zu aktuellen Corona-Auflagen. Ich habe Aussicht auf den Posten der stellvertretenden Teamleitung (Hotline).
Mir ist klar, dass ich kein gelernter Verwaltungsfachangesteller bin jedoch denke ich, dass E5 / Stufe 1 zu niedrig angesetzt ist wenn eine 3-jährige kaufmännische Ausbildung sowie 8-jährige eingschlägige Berufserfahrung besteht.

Kurz gefragt: Liege ich falsch? Oder, wenn ich richtig liegen sollte: welche EG / Stufe wäre gerechtfertigt? Einschlägige Erfahrung in der spezifischen mir übertragenen Aufgabe besteht wie oben beschrieben.

Danke!

[JesuisSVA]

Nach der Schilderung erscheint eine Eingruppierung in E4 als durchaus wahrscheinlich, da das Erfordernis gründlicher Fachkenntnisse oder einer mindestens dreijährigen Berufsausbildung nicht im Ansatz erkennbar ist, sondern vielmehr von schwierigen Tätigkeiten auszugehen ist, wenn überhaupt. Einschlägige Berufserfahrung im Tarifsinne lag entgegen der Behauptung bei Einstellung nicht vor.

[Gonzo]

Nach der Schilderung erscheint eine Eingruppierung in E4 als durchaus wahrscheinlich, da das Erfordernis gründlicher Fachkenntnisse oder einer mindestens dreijährigen Berufsausbildung nicht im Ansatz erkennbar ist, sondern vielmehr von schwierigen Tätigkeiten auszugehen ist, wenn überhaupt. Einschlägige Berufserfahrung im Tarifsinne lag entgegen der Behauptung bei Einstellung nicht vor.

Inwiefern soll eine Berufsausbildung bei Einstellung nicht vorgelegen haben? Ich habe doch geschildert, dass eine kaufmännische Ausbildung vor über zehn Jahren erfolgreich absolviert wurde, deswegen verstehe ich deine Antwort nicht.
Zudem bin ich nicht der einzige Mitarbeiter im GA, der in den letzten 2 Jahren als Quereinsteiger mit vorangegangener Berufsausbildung plus Berufserfahrung aufgrund der Corona-Krise mit E5 eingruppiert eingestellt wurde.

[JesuisSVA]

Da niemand behauptet hat, eine Berufsausbildung habe bei Einstellung nicht vorgelegen, geht diese Erwiderung völlig fehl. Ich rate zum sorgsamen Lesen meiner Ausführungen.

Die Eingruppierung obliegt nicht dem Arbeitgeber noch fände sie durch deklaratorsiche Nennung der Entgeltgruppe im Arbeitsvertrag statt, sie erfolgt unmittelbar durch die tariflichen Regelungen. Und führen zu dem genannten Ergebnis. Ob der Arbeitgeber darüber irrt, ändert daran nichts.

[Gonzo]

Ich bin doch stark verwundert, habe ich bei meiner Recherche zwecks ähnlicher Stellenausschreibungen meiner aktuellen Stelle festgestellt, dass ebenso mindestens die Eingruppierung in E5 geboten wird.

Beispiel einer Stellenausschreibung Contact-Tracing Team (Gesundheitsamt):

Nachweisliche EDV-Kenntnisse (Office-Paket)
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
Hohe Flexibilität und konstante Belastbarkeit
Verständnis für medizinische Grundzusammenhänge
Bereitschaft zu Samstags-/Sonntags- und Feiertagsdiensten

[...] Eingruppierung in Entgeltgruppe 5 des Tarifvertrag der Länder (TV-L) sowie den üblichen Sozialleistungen. Daneben werden Samstags-, Sonntags- und Feiertagszuschläge gewährt.

Dementsprechend ist meine Verwunderung groß, weswegen hier E4 genannt wird. Ich bin davon ausgegangen, dass einschlägige Erfahrung sowie eine vorangegangene Berufsausbildung eine Rolle spielen würde. (Bei einem Kollegen ohne vorangegangener Ausbildung wurde dementsprechend eine niedrigere Entgeltstufe angesetzt.)

[JesuisSVA]

Die starke Verwunderung ließe bei hinreichend intensiver Beschäftigung mit dem Eingruppierungsrecht schnell nach. Tarifbeschäftigte sind entsprechend ihrer nicht nur vorübergehend auszuübenden Tätigkeit eingruppiert. Diese ist mithin maßgeblich. Die geschilderte Tätigkeit läßt E4 vermuten, die Anforderungen in der nachgeschobenen Stellenausschreibung könnten auch auf E3 hindeuten. Jedenfalls wurde hier nichts geschildert, was eine Eingruppierung in E5 auch nur ansatzweise vermuten ließe. Daran ändern auch anekdotische Schilderungen zu Kollegen überhaupt nichts.

Einschlägige Berufserfahrung ist eine solche, bei der die bisherige Tätigkeit nahezu unverändert fortgeführt wird. Ich sehe neben der Bedienung eines Telefons wenig Zusammenhang zwischen der geschilderten berufserfahrung und der aktuellen Tätigkeit. Die Zeiten könnten durchaus förderlich sein, die Berücksichtigung förderlicher zeiten wäre jedoch vor Einstellung zu verhandeln gewesen.

[Organisator]

Da hier scheinbar viele sachkundige User unterwegs sind habe ich Fragen zu meinem Arbeitsverhältnis im Gesundheitsamt.
Erstmal zu mir:
Ich habe eine Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann vor über zehn Jahren erfolgreich absolviert, seitdem arbeitete ich u. A. bei der Deutschen Bahn am Telefon (BahnCard-Service) sowie für zwei größere Reiseveranstalter auch jeweils als Kundenberater am Telefon. So komme ich cirka auf 8 Jahre Erfahrung in der direkten Beratung via Telefon/Hotline sowie per E-Mail.
Seit einem Jahr arbeite ich nun im Gesundheitsamt am Telefon(Hotline) und bin Ansprechpartner im Gesundheitsamt für alle Bürger im Landkreis. Ich gebe Auskünfte zu allen Gesundheitsthemen sowie zu aktuellen Corona-Auflagen. Ich habe Aussicht auf den Posten der stellvertretenden Teamleitung (Hotline).
Mir ist klar, dass ich kein gelernter Verwaltungsfachangesteller bin jedoch denke ich, dass E5 / Stufe 1 zu niedrig angesetzt ist wenn eine 3-jährige kaufmännische Ausbildung sowie 8-jährige eingschlägige Berufserfahrung besteht.

Kurz gefragt: Liege ich falsch? Oder, wenn ich richtig liegen sollte: welche EG / Stufe wäre gerechtfertigt? Einschlägige Erfahrung in der spezifischen mir übertragenen Aufgabe besteht wie oben beschrieben.

Danke!

EG 5 kann durchaus zutreffend sein, wenn die Tätigkeiten gründliche Fachkenntnisse benötigen. Das erscheint gut möglich. Es können aber auch gut schwierige Tätigkeiten entsprechend E4 sein.

Einschlägige Berufserfahrung mag ich nicht zu erkennen, da die Aufgaben zwischen Bahn-Hotline und Gesundheitsamt-Hotline sich fachlich erheblich unterscheiden.

[JesuisSVA]

EG 5 kann durchaus zutreffend sein, wenn die Tätigkeiten gründliche Fachkenntnisse benötigen. Das erscheint gut möglich.

Wo möchtest Du hier denn das Erfordernis von Fachkenntnissen von nicht ganz unerheblichem Ausmaß und nicht nur oberflächlicher Art sehen, die den bspw. in BAG, Urteil v. 24.08.1983 - 4 AZR 32/81 aufgestellten Maßstäben gerecht werden?

[Organisator]

EG 5 kann durchaus zutreffend sein, wenn die Tätigkeiten gründliche Fachkenntnisse benötigen. Das erscheint gut möglich.

Wo möchtest Du hier denn das Erfordernis von Fachkenntnissen von nicht ganz unerheblichem Ausmaß und nicht nur oberflächlicher Art sehen, die den bspw. in BAG, Urteil v. 24.08.1983 - 4 AZR 32/81 aufgestellten Maßstäben gerecht werden?

Das kommt darauf an, wie die "Auskünfte zu allen Gesundheitsthemen" ausgestaltet sind. Je nach dem haben sie das tariflich geforderte Ausmaß - oder auch nicht.

[JesuisSVA]

Na, sie werden so ausgestaltet sein, dass ein Callcenter-Agent ohne jeden fachlichen Hintergrund sie geben kann, siehe auch das durch den Fragesteller als Beispiel gewählte Anforderungsprofil. Auch eine Schulung, die über das für E3 oder E4 (für E4 übrigens bis auf das Niveau einer Berufsausbildung von weniger als 3 Jahren) verlangte Maß an Fachkenntnissen hinausginge, ist nicht geschildert worden.

[Organisator]

Na, sie werden so ausgestaltet sein, dass ein Callcenter-Agent ohne jeden fachlichen Hintergrund sie geben kann, siehe auch das durch den Fragesteller als Beispiel gewählte Anforderungsprofil. Auch eine Schulung, die über das für E3 oder E4 (für E4 übrigens bis auf das Niveau einer Berufsausbildung von weniger als 3 Jahren) verlangte Maß an Fachkenntnissen hinausginge, ist nicht geschildert worden.

Deiner Vermutung folgend würde ich auch keine Notwendigkeit von gründlichen Fachkenntnissen sehen. Vielleicht sagt der TE noch etwas dazu.