Nur mal so als Beispiel, wäre für einen neuen Personalausweis - wenn überhaupt - lediglich bei der Übergabe des neuen Perso zum Abgleich der Person ein Behördenmitarbeiter notwendig.
Ja, bei uns geht man an den Automaten macht da seine Biometrisches Gedöns.
Der Behördenmitarbeiter kontrolliert dann, ob Daten mit Gesicht und Fingerabdruck der leibhaftigen Person übereinstimmen und dann geht man an den Automaten zahlen.
Beim Abholen macht dann ein zweiter Behördenmitarbeiter die Kontrolle, dass ein Befugter den Ausweis abholt.
Wenn ersteres beim letzteren gemacht werden würde, würde man auf ersteren verzichten können.
Und ja: Mit einem ITaffinen lassen sich im Tagesablauf oftmals 5 Sachbearbeiter einsparen, bzw. die hätten Freiraum für mehr Qualitativ hochwertige Arbeiten.