Forum Öffentlicher Dienst
Allgemeines und Sonstiges => allgemeine Diskussion => Thema gestartet von: ka93 am 23.03.2019 12:43
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Hallo liebe Leser,
seit einigen Monaten bin ich nun in einem Jobcenter der Bundesagentur als Leistungssachbearbeiter angestellt. Bis jetzt habe ich die Arbeit gerne gemacht. So langsam beginne ich aber zu zweifeln. Schon jetzt können wir unsere Arbeit nur gerade so schaffen. Ich hatte nun meinen ersten Urlaub und war erschrocken, wie viel doch liegen bleibt, obwohl die Kollegen mitarbeiten. Allerdings wird es jetzt wohl noch schlimmer. Nun wurde bekannt, dass wir in unserer Abteilung wohl zu viele Sachbearbeiter sind. Dafür hat ein anderer Bereich wohl zu wenige. Bald entscheidet sich, was passiert. Ich weiß ehrlich gesagt nicht, wie man die Arbeit mit noch weniger Personal vernünftig! schaffen soll. Vor der Entscheidung habe ich auch große Angst... mein Eindruck hat sich in den letzten Wochen komplett gewandelt. An sich macht mir die Arbeit großen Spaß. Allerdings macht mich der ständige Druck jetzt schon verrückt. Gerne würde ich mir für jede Sache die Zeit nehmen können, die sie benötigt. Auch das Arbeiten im öffentlichen Dienst finde ich eigentlich toll. Nur ehrlich gesagt bin ich nicht bereit, immer zwangsweise Überstunden zu machen. Ich überlege inzwischen, mich nach etwas anderem umzuschauen.
Wie könnte man mit solch einer Situation umgehen? Ich würde wirklich gerne im öffentlichen Dienst bleiben. Ist die Situation in anderen Behörden ähnlich? Für Antworten bin ich sehr dankbar.
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Man leistet die geschuldete Arbeitsleistung mittlerer Art und Güte im vereinbarten Umfang, wenn dadurch Arbeit liegenbleibt, meldet man dies und macht das so zum Problem des AG. Dem ist entweder egal, ob die Arbeit liegenbleibt - dann kann es Dir auch egal sein - oder er trifft Maßnahmen. Sofern die Maßnahme in der Anordnung von Überstunden liegen, so sind diese mit den entsprechenden Zuschlägen zu vergüten und der PR ist in der Mitbestimmung. Ich sehe nicht, wo da ein Problem liegen soll.
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Wenn es auf der Sachbearbeiterebene genug Mitstreiter gibt, die die Situation genauso einschätzen, ist doch möglicherweise etwas zu bewegen?
Tretet an eure Vorgesetzten heran, schildert die Situation und schaut ob sich so etwas zum Positiven wenden lässt? Falls nicht, besteht ja noch die Möglichkeit, bei einer höheren Instanz anzuklopfen.
Eine andere in Behörden nicht unübliche Möglichkeit ist das Anziehen der Handbremse. Wenn jeder Kollege plötzlich 10-20% weniger Vorgänge bearbeitet, wird der Druck irgendwann so groß, dass neues Personal eingestellt werden muss.
Viel Erfolg.
Spid's Darstellung trifft den Nagel auf den Kopf. Lasst euch nicht übervorteilen...sondern macht eure Probleme zu den Problemen der besserverdienenden Verantwortungsträger.
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Ich sehe nicht, wo da ein Problem liegen soll.
Ich sehe durchaus wo das Problem liegt.
Spid's Darstellung trifft den Nagel auf den Kopf. Lasst euch nicht übervorteilen...sondern macht eure Probleme zu den Problemen der besserverdienenden Verantwortungsträger.
Hier liegt euer Problem.
Ihr müsst (gemeinsam) die Vorgesetzen dazu zwingen, dass sie begreifen was die geschuldete Arbeitsleistung mittlerer Art und Güte im vereinbarten Umfang
tatsächlich ist.
Wenn ihr 10 Anträge schafft und damit ein gutes Gefühl habt, was die Qualität und den Inhalt der Arbeit angeht und selbstkritisch auch mit eurem Zeitmanagment umgeht (sprich tatsächlich durchgängig gerackert hat und nicht 1h Kaffeepausen...), dann macht diese 10 und nicht 20, auch wenn der Chef es verlangt.
Wenn Ihr ein emotionales Problem damit habt, dass da Menschen auf eure Arbeit warten, dann solidarisiert euch mit diesen und bittet diese, die sollen an den Behördenleiter schreiben.
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...das ganze nennt man dann offiziell "Überlastungsanzeige"...sobald diese dem AG vorliegt, seid ihr raus aus der Verantwortung und auch auch der möglichen Haftung und der Arbeitgeber muss erforderliche Maßnahmen treffen, um die Arbeissituation zu verbessern...
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Nur ehrlich gesagt bin ich nicht bereit, immer zwangsweise Überstunden zu machen.
Wenn die Überstunden nicht nur aufgrund kurzfristiger, unvorhersehbarer Ereignisse ausnahmsweise angeordnet werden, ist das auch ein Fall für den Personalrat. Ich zitiere mal § 75 Abs. 3 Nr.1 BPersVG, vergleichbare Regelungen gibt es aber auch in den Landespersonalvertretungsgesetzen. "Der Personalrat hat, soweit eine gesetzliche oder tarifliche Regelung nicht besteht, gegebenenfalls durch Abschluß von Dienstvereinbarungen mitzubestimmen über 1. Beginn und Ende der täglichen Arbeitszeit und der Pausen sowie die Verteilung der Arbeitszeit auf die einzelnen Wochentage..." Siehe auch hier: https://www.bverwg.de/300605B6P9.04.0
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Wie ist denn euer Betreuungsschlüssel in der SB?
Vielleicht seid ihr tatsächlich sehr langsam (nicht böse gemeint).
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Wie ist denn euer Betreuungsschlüssel in der SB?
Vielleicht seid ihr tatsächlich sehr langsam (nicht böse gemeint).
Oder der Schlüssel passt nicht und richtig sich nach High-Performer oder skruppelose SB
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Oder der Schlüssel passt nicht und richtig sich nach High-Performer oder skruppelose SB
Wenn ich mir in anderen Foren angucke, wie die LE behandelt werden. Nur wenige EGV VA sind auf den LE zugeschnitten. Da sieht man echt, dass das Personal entweder keine Ahnung von Verwaltungs/Sozialrecht hat oder einfach nur zuviel arbeitet anfällt oder was ich denke beides zutrifft. Diese Missstände werden dann gnandenlos auf den Rücken der LE ausgetragen. Kein Wunder das mindestens 40 Prozent der Klagen erfolgreich sind. Da kann aus meiner Sicht die Qualität in einem JC nicht sehr hoch sein.
Deshalb mein Tipp, lasse dich nicht verheizen und sehe zu das du woanders unterkommst. Das was in den JC abgeht hat mittlerweile mit Menschlichkeit absolut nichts mehr zu tun. Das hat man ja auch schon in der ein oder anderen Reportage gesehen oder von der Dame aus Hamburg, die menschlich arbeiten wollte, aber danach versetzt wurde.
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Da sieht man echt, dass das Personal entweder keine Ahnung von Verwaltungs/Sozialrecht hat oder einfach nur zuviel arbeitet anfällt oder was ich denke beides zutrifft.
Jipp. Wenn die Leute gut asugebildet und sattel fest in dem sich ständig ändernden Rechtsumfeld wären, könnten sie sicher auch mehr und bessere Qualität abliefern.
Aber zu Recht rennen die Leute oftmals weg (zu Recht), bevor sie dieses Niveau erreichen können.
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Ich glaube das Wichtigste wurde schon gesagt.
Nur zur Ergänzung: wir kommen auch mit der Arbeit nicht hinterher, aber nach 30 Jahren im öD stumpft man schon ab und macht Dienst nach Vorschrift. Und es liegen noch Anträge von Berechtigten von Mai und Juni 2017 rum. Na ja...
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Und es liegen noch Anträge von Berechtigten von Mai und Juni 2017 rum. Na ja...
Solange der Chef entschieden hat, dass diese noch liegen bleiben sollen.
Meine Erfahrung zeigt, dass wenn man eben die Entscheidung ab a) b) oder c) liegen bleibt dem verantwortlichen Vorgesetzten überträgt, der sich oftmals dann doch bewegt indem er
a) mitarbeitet
oder b) für Verstärkerposten
oder c) für "durchwink" Positionen sorgt.
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Ich glaube das Wichtigste wurde schon gesagt.
Nur zur Ergänzung: wir kommen auch mit der Arbeit nicht hinterher, aber nach 30 Jahren im öD stumpft man schon ab und macht Dienst nach Vorschrift. Und es liegen noch Anträge von Berechtigten von Mai und Juni 2017 rum. Na ja...
Angesichts der Bindung der Verwaltung an Recht und Gesetz erwarte ich von allen Verwaltungsangehörigen, daß sie Dienst nach Vorschrift machen.
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Ich glaube das Wichtigste wurde schon gesagt.
Nur zur Ergänzung: wir kommen auch mit der Arbeit nicht hinterher, aber nach 30 Jahren im öD stumpft man schon ab und macht Dienst nach Vorschrift. Und es liegen noch Anträge von Berechtigten von Mai und Juni 2017 rum. Na ja...
Angesichts der Bindung der Verwaltung an Recht und Gesetz erwarte ich von allen Verwaltungsangehörigen, daß sie Dienst nach Vorschrift machen.
Grundsätzlich kein Problem. Tariflich ist es inzwischen grenzwertig, da einige Beschäftigte Aufgaben übertragen bekommen, die niedrigere Eingruppierungen rechtfertigen würden. Ich denke, aber das der Vorgesetzte, der das veranlasst noch zu subaltern ist.
Oder wo wäre die Grenze in einer Verwaltung? Landrat, Dezernent, Fachbereichleiter, Abteilungsleiter, etc. - wo fängt subaltern an?
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Im Hinblick auf die Eingruppierung ist jeder unbedeutend, der nicht namens des AG Arbeitsverträge schließen darf - mir erschließt sich aber nicht, wo der Bezug zu meinem Beitrag liegen soll.
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Hallo,
vielen Dank erstmal für eure vielen Antworten. Bin von der Resonanz ganz überwältigt.
Ich werde wahrscheinlich, wie es einige von euch vorgeschlagen haben, wirklich nur noch Dienst nach Vorschrift machen. Bis jetzt kann ich das noch nicht so ganz mit meinem Gewissen vereinbaren.
Die Möglichkeit der Überlastungsanzeige ist interessant. Leider glaube ich, dass sich nicht alle Teamkollegen daran beteiligen würden, da diese sich immer so verhalten, wie der Wind grad weht. Die meisten Kollegen sehen dies aber ähnlich wie ich.
Wie ist denn euer Betreuungsschlüssel in der SB?
Vielleicht seid ihr tatsächlich sehr langsam (nicht böse gemeint).
Das weiß ich leider nicht. Wir dachten eigentlich, der liegt bei uns bei 120-135. Da uns jetzt aber eröffnet wurde, dass wir "überbesetzt" sind, wird das wohl nicht zutreffen. Sind aber auch ein Spezialteam mit komplexeren Fällen, daher die "geringe" Anzahl. Das Bearbeiten der Fälle benötigt aber bei uns auch einfach viel mehr Zeit.
Oder der Schlüssel passt nicht und richtig sich nach High-Performer oder skruppelose SB
Wenn ich mir in anderen Foren angucke, wie die LE behandelt werden. Nur wenige EGV VA sind auf den LE zugeschnitten. Da sieht man echt, dass das Personal entweder keine Ahnung von Verwaltungs/Sozialrecht hat oder einfach nur zuviel arbeitet anfällt oder was ich denke beides zutrifft. Diese Missstände werden dann gnandenlos auf den Rücken der LE ausgetragen. Kein Wunder das mindestens 40 Prozent der Klagen erfolgreich sind. Da kann aus meiner Sicht die Qualität in einem JC nicht sehr hoch sein.
Deshalb mein Tipp, lasse dich nicht verheizen und sehe zu das du woanders unterkommst. Das was in den JC abgeht hat mittlerweile mit Menschlichkeit absolut nichts mehr zu tun. Das hat man ja auch schon in der ein oder anderen Reportage gesehen oder von der Dame aus Hamburg, die menschlich arbeiten wollte, aber danach versetzt wurde.
Ich gebe dir vollkommen recht. Was in den Jobcentern abgeht, ist unmenschlich. Schon alleine die Tatsache, dass komplett in der Materie ungebildete Menschen reingeschmissen werden und diese Arbeit dann erledigen sollen zeigt, wie wenig Wert auf eine ordentliche Arbeitsweise gelegt wird. Fehler werden hier bewusst provoziert. Habe auch schon gehört, dass in anderen Teams bewusst Post gelöscht wird in der Hoffnung, dass dem Kunden das nicht auffällt. Hauptsache die Statistik stimmt. Typisch BA halt... Ich werde mich wohl die nächsten Tage nach neuen Stellen umsehen. Würde wie gesagt am liebsten im ÖD bleiben. Aber ohne eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Verwaltung wird es wohl schwer.
Zu den Überstunden wollte ich noch loswerden: mein TL sagt mir bis jetzt nicht, dass ich welche machen soll. Ich fühle mich nur bei der nicht schaffbaren Arbeit inzwischen fast schon dazu gezwungen.
Ich glaube das Wichtigste wurde schon gesagt.
Nur zur Ergänzung: wir kommen auch mit der Arbeit nicht hinterher, aber nach 30 Jahren im öD stumpft man schon ab und macht Dienst nach Vorschrift. Und es liegen noch Anträge von Berechtigten von Mai und Juni 2017 rum. Na ja...
Das ist interessant. Macht euch da denn irgendeiner Druck oder wird das so hingenommen?
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Hallo ka93:
Wir haben an die 1000 unbearbeitete Anträge und der Berg wird kaum weniger. Es geht um Unterhaltsvorschuss und jeder von uns Heranziehern hat so etwa 600 bis 700 Kinder, für die Unterhalt durchgesetzt werden muss.
Formell ist der Druck nicht so hoch, da sich das UVG in vielen Fällen mit SGB II verrechnet, von daher ist es den Antragstellern nicht so wichtig. Aber die Unterhaltspflichtigen werden - meiner Meinung nach zu recht - immer pampiger, wenn diese für Jahre rückwirken herangezogen werden. Das schlaucht natürlich auch. Die Vorgehensweise der Vorgesetzten ist dennoch nicht nachvollziehbar. Dienstaufsichtsbeschwerden werden abgebügelt, Widersprüche liegen gelassen. Ich kann nur mit dem Kopf schütteln.
ABER: ich habe zumindest die Option relativ schnell zu wechseln, z. B. in das Bauamt (allerdings lohnt es sich finanziell nicht von E9c auf E10:-)) - aber dennoch ist das immer eine Option. Das ist bei Euch wohl anders, denn Jobcenter ist Jobcenter.
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Also ich bin nun seit ein paar Jahren im ÖD und anfangs habe ich mir noch um alles einen Kopf gemacht und mich abgerackert, während manche Kollegen teilweise 4 Wochen am Stück im Krankenstand waren und es keinen interessiert hat.
Ich wurde dann aber ganz schnell gelassener und habe "gelernt", dass dann eben Arbeit liegen bleibt. Mein Vorgesetzter weiß das einiges liegen bleibt und er hat es entsprechend dem nächst höheren Vorgesetzten gemeldet, welcher es wiederrum dem Bürgermeister auch so mitgeteilt hat. Interessieren tut es niemanden. Maßnahmen werden keine getroffen. Ich arbeite also ganz normal weiter, während sich manche Dinge einfach stapeln. Da darf man sich gar nicht verrückt machen ;)
Hauptsache die Politik klopft sich regelmäßig auf die Schulter, wenn es mal wieder geschafft wird eine Stelle zu streichen und Personalkosten zu sparen :D
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Die Vorgesetzten sind im Jobcenter das geringste Problem. Wenn man Anträge nicht bearbeitet, stehen die Kunden im Büro, die auf die Gelder dringend angewiesen sind. Die leben davon. Habe selbst 10 Jahre im Jobcenter gearbeitet und weiß, daß die Kollegen das nicht auf dem Rücken der Kunden austragen können und wollen. Ein (mit Recht) meckernder und wütender Kunde macht im Endeffekt mehr Arbeit und Stress als die eigentliche Arbeit.
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Die Vorgesetzten sind im Jobcenter das geringste Problem. Wenn man Anträge nicht bearbeitet, stehen die Kunden im Büro, die auf die Gelder dringend angewiesen sind. Die leben davon. Habe selbst 10 Jahre im Jobcenter gearbeitet und weiß, daß die Kollegen das nicht auf dem Rücken der Kunden austragen können und wollen. Ein (mit Recht) meckernder und wütender Kunde macht im Endeffekt mehr Arbeit und Stress als die eigentliche Arbeit.
Tja, da bleibt einem ja quasi nur noch die Lösung, durchwinken und ungeprüft bewilligen.
Wäre interessant, was für den Staat billiger wäre: Gut geschultes und bezahltes Personal, welches die von der Politik verursachte Aufgaben bewältigen kann.
Oder ungerechtfertigte / ungeprüfte Auszahlungen welches den Staat unsummen kostet.
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Na ja. gerade die BA stellt ja jeden ein, der nicht bei 3 auf dem Baum ist. Gerne auch mal Friseurinnen und andere völlig fachfremde Personen. Selbst erlebt. Mein Landkreis bestand immer auf Verwaltungsausbildung, bei der BA wurde alles genommen, für mehr Geld als was die Angestellten vom Landkreis kriegen.